Beställning

På allmannabarnhuset.se kan du som privatperson eller organisation handla varor online. På respektive produktsida klickar du på ”Lägg i varukorgen” och när du är nöjd med ditt köp går du vidare till kassan.

Betalning

Produkterna betalas mot faktura. Betalningsvillkor 30 dagar netto. Frakt tillkommer.

Leverans

Leveranstid

Hur lång tid det tar för din beställning och komma hem till dig beror på om varorna finns i vårt eget lager eller om vi först beställer hem dem från en leverantör.

Beställer du varor som har olika lång leveranstid styr leveranstiden för den vara som tar längst tid när paketet förväntas komma till dig.

Fraktavgifter

Om du beställer produkter som är gratis så får du alltid gratis frakt. I övriga fall tillkommer en fraktavgift.

Försenade leveranser

Vi jobbar alltid hårt för att du ska få din leverans så snart som möjligt. Men ibland inträffar det saker vi inte ka rå över, som till exempel oväder och trafikkaos. Vi kan därför aldrig garantera att leveransen kommer en given dag, utan måste reservera oss för förseningar.

Om en vara är helt slutsåld och inte går att få tag på meddelar vi dig per e-post.

Avbeställning

Du kan avbeställa en vara fram till dess att den har skickats från oss. Kontakta vår växel på 08-679 60 78 eller info@allmannabarnhuset.se så hjälper vi dig.

Ångerrätt

Om du vill ångra ett köp efter det att du mottagit din beställning har du rätt att, inom 30 dagar, utöva din ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte:

• förseglade varor ur där förseglingen har brutits,
• specialbeställda så kallas ”Print on demand”- böcker där boken trycks efter kunds beställning. Det framgår vid beställningstillfället om det är en ”Print om demand”-beställning.

Returnera per post

Återanvänd den förpackning varorna kom i eller använd annat lämpligt emballage. I försändelsen bifogar du ett papper där du ange att det gäller ångerrätt och bifoga dessa uppgifter:

• Ditt ordernummer
• Ditt namn
• Ditt telefonnummer
• Din e-postadress
• Vara/varor du skickar tillbaka

Utan kunduppgifter kan vi inte se vem returen kommer från. Du betalar själv för frakten och retur får inte ske mot postförskott eller efterkrav.

Returadress:

Allmänna Barnhuset i Stockholm AB
Döbelnsgatan 50
113 52 Stockholm

Förfallodatum på faktura

Var observant på när din faktura ska vara betald. Fakturan förfaller till betalning efter 30 dagar.

Återbetalning eller kreditering av faktura
När din retur har mottagits och registrerats på vårt lager, genomför vår ekonomiavdelning en återbetalning till det betalmedel som användes vid köpet. Återbetalning eller kreditering sker vanligen inom 5-7 bankdagar. Hela beloppet återbetalas (inklusive frakt, skatt och avgifter) förutsatt att det är varor som omfattas av ångerrätten samt att de är i säljbart skick vid registrerad retur.

Reklamation

Om du upptäcker att du fått en trasig eller defekt vara eller om paketet försvunnit under transporten ber vi dig att direkt kontakta oss, e-post info@allmannabarnhuset.se  eller telefon  08-679 60 78 så hjälper vi dig med returuppgifter för fri retur och ersättningsvara eller kompensation.

Reklamation ska ske inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet, dock senast 30 dagar efter leveransdagen.

Allmänna Barnhuset i Stockholm AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer för reklamationer, se arn.se, och svensk lag vid en eventuell tvist. Läs mer på mer på konkurrensverket.se

Reklamation ska minst innehålla följande information:
– ordernummer,
– fakturanummer, och
– namn på de varor som du vill reklamera.

Du har rätt att returnera en felaktig vara på Allmänna Barnhusets bekostnad förutsatt att du följer våra instruktioner. Retur får inte ske mot postförskott eller efterkrav.

Vid godkänd reklamation har du rätt att:
– kostnadsfritt erhålla en ny, felfri vara; eller
– behålla varan och få ett överenskommet prisavdrag; eller
– häva köpet, då returneras vara och summan för varan återbetalas.

Behandling av personuppgifter

Här kan du läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter.